ECP Marketing es la plataforma de marketing local que goNet realiza para la red de ópticos asociados de EssilorLuxottica. Un óptico es buenísimo en su oficio, pero raramente tiene el tiempo, las competencias o las herramientas para hacer marketing de forma continuada sobre su propia base de clientes. ECP Marketing nace para colmar este vacío: poner en manos de cada punto de venta una herramienta simple y siempre activa para activar campañas locales, mantenerse en contacto con sus propios clientes y llevarlos a la tienda, manteniendo al mismo tiempo coherente la presencia de las marcas del grupo.

La plataforma está desarrollada enteramente por goNet con RediGo, el framework propietario que goNet escribe y mantiene internamente. Es una elección que para un proyecto de esta envergadura marca la diferencia: ningún vínculo impuesto por soluciones de terceros, pleno control sobre datos y funcionalidades, y la libertad de hacer evolucionar la herramienta exactamente como el programa requiere. goNet es el partner tecnológico y operativo del programa, lo proyecta, lo desarrolla, lo hace crecer y cuida su funcionamiento diario.

El mecanismo de base está pensado para estar al alcance de cualquiera. El óptico carga su propia lista de contactos exportada del gestional, y la plataforma hace el trabajo más ingrato: normaliza los números, elimina los duplicados, limpia los datos y los organiza en un registro ordenado. Desde ahí puede gestionar campañas multicanal, vía SMS, WhatsApp y landing page, usando plantillas ya aprobadas y coherentes con la imagen de las marcas.

El corazón del proyecto es el paso de simple herramienta de envío a verdadero asistente de marketing. En lugar de pedir al óptico que se invente las campañas, es la plataforma la que se las propone. Cada mes analiza la base de datos del punto de venta e identifica las ocasiones útiles: los clientes que cumplen años, las efemérides, quien no vuelve a la tienda desde hace demasiado tiempo, quien tiene pendiente un control de la vista, quien por edad o perfil se presta a un cierto producto. Las propuestas llegan como una serie de campañas ya listas, cada una con su público y su mensaje, que el óptico aprueba, modifica o ignora con un clic. Todo lo demás, de la limpieza de los datos a la mensajería hasta el seguimiento, funciona bajo el capó.

En torno a este motor goNet construye las herramientas que transforman los mensajes en visitas. Para cada óptico se generan de forma automática landing pages co-branded, páginas en las que el cliente encuentra juntos la marca y la tienda de su propia ciudad, porque la confianza nace de la relación local antes que de la marca. A esto se suma un funnel de adquisición que intercepta nuevos potenciales clientes en el territorio y dirige cada contacto al óptico más cercano, de modo que el esfuerzo de marketing se traduzca en personas que entran en la tienda.

El programa vive sobre una partnership clara: EssilorLuxottica es el partner comercial que lo promueve y lo sostiene hacia la red, goNet es el habilitador tecnológico que lo construye y lo lleva adelante. La coherencia de marca está garantizada por los textos aprobados de antemano, el óptico decide a quién y cuándo enviar pero no reescribe el mensaje. Reglas automáticas evitan molestar demasiado a menudo a los mismos contactos y malgastar presupuesto, gestionado mediante un sistema de créditos. Sobre una red de miles de ópticos y cientos de miles de contactos alcanzables, la plataforma ofrece también una visión agregada de los resultados, un patrimonio de datos de mercado antes inexistente.

ECP Marketing transforma el marketing del óptico de una serie de iniciativas esporádicas a una actividad continua, medible y de bajo esfuerzo: una sola operación al mes y un plan de campañas ya listo. Para el óptico significa tener un departamento de marketing que antes no podía permitirse; para EssilorLuxottica, entrar cada mes en la conversación entre la tienda y el cliente final. Es un proyecto en el que goNet no es solo quien escribe el software, sino el partner que diseña y hace funcionar todo el programa.