ECP Marketing è la piattaforma di marketing locale che goNet realizza per la rete di ottici partner di EssilorLuxottica. Un ottico è bravissimo nel suo mestiere, ma raramente ha il tempo, le competenze o gli strumenti per fare marketing in modo continuativo sul proprio bacino di clienti. ECP Marketing nasce per colmare questo vuoto: mettere nelle mani di ogni punto vendita uno strumento semplice e sempre attivo per attivare campagne locali, restare in contatto con i propri clienti e portarli in negozio, mantenendo al tempo stesso coerente la presenza dei marchi del gruppo.

La piattaforma è sviluppata interamente da goNet con RediGo, il framework proprietario che goNet scrive e mantiene in casa. È una scelta che per un progetto di questa portata fa la differenza: nessun vincolo imposto da soluzioni di terze parti, pieno controllo su dati e funzionalità, e la libertà di far evolvere lo strumento esattamente come il programma richiede. goNet è il partner tecnologico e operativo del programma, lo progetta, lo sviluppa, lo fa crescere e ne cura il funzionamento quotidiano.

Il meccanismo di base è pensato per essere alla portata di chiunque. L'ottico carica la propria lista contatti esportata dal gestionale, e la piattaforma fa il lavoro più ingrato: normalizza i numeri, elimina i duplicati, pulisce i dati e li organizza in un'anagrafica ordinata. Da lì può gestire campagne multicanale, via SMS, WhatsApp e landing page, usando template già approvati e coerenti con l'immagine dei brand.

Il cuore del progetto è il passaggio da semplice strumento di invio a vero assistente marketing. Invece di chiedere all'ottico di inventarsi le campagne, è la piattaforma a proporgliele. Ogni mese analizza il database del punto vendita e individua le occasioni utili: i clienti che compiono gli anni, le ricorrenze, chi non torna in negozio da troppo tempo, chi è atteso da un controllo della vista, chi per età o profilo si presta a un certo prodotto. Le proposte arrivano come una serie di campagne già pronte, ciascuna con il suo pubblico e il suo messaggio, che l'ottico approva, modifica o ignora con un clic. Tutto il resto, dalla pulizia dei dati alla messaggistica fino al tracciamento, gira sotto il cofano.

Attorno a questo motore goNet costruisce gli strumenti che trasformano i messaggi in visite. Per ogni ottico vengono generate in automatico landing page co-branded, pagine in cui il cliente ritrova insieme il marchio e il negozio della propria città, perché la fiducia nasce dalla relazione locale prima che dal brand. A questo si affianca un funnel di acquisizione che intercetta nuovi potenziali clienti sul territorio e indirizza ogni contatto all'ottico più vicino, così che lo sforzo di marketing si traduca in persone che entrano in negozio.

Il programma vive su una partnership chiara: EssilorLuxottica è il partner commerciale che lo promuove e lo sostiene verso la rete, goNet è l'abilitatore tecnologico che lo costruisce e lo manda avanti. La coerenza di marca è garantita dai testi approvati a monte, l'ottico decide a chi e quando inviare ma non riscrive il messaggio. Regole automatiche evitano di disturbare troppo spesso gli stessi contatti e di sprecare budget, gestito tramite un sistema di crediti. Su una rete di migliaia di ottici e centinaia di migliaia di contatti raggiungibili, la piattaforma offre anche una visione aggregata dei risultati, un patrimonio di dati di mercato prima inesistente.

ECP Marketing trasforma il marketing dell'ottico da una serie di iniziative sporadiche a un'attività continua, misurabile e a bassa fatica: una sola operazione al mese e un piano di campagne già pronto. Per l'ottico significa avere un reparto marketing che prima non poteva permettersi; per EssilorLuxottica, entrare ogni mese nella conversazione tra il negozio e il cliente finale. È un progetto in cui goNet non è soltanto chi scrive il software, ma il partner che disegna e fa funzionare l'intero programma.