En el 69% de los casos, los usuarios eligen un producto en la web por cuestiones relacionadas con el servicio y la ergonomía, y más del 80% declara necesitar apoyo durante el proceso de compra online.
goNet ayuda a Transitions integrando un servicio de chat online en el sitio myTransitions.it, ofreciendo también la gestión del operador.
El sistema cuenta con mensajería instantánea online y un servicio para dejar mensajes cuando el operador está desconectado.
Es posible contactar proactivamente a los usuarios online (permitiendo que el operador inicie la conversación) y configurar mensajes programados y respuestas rutinarias.
El sistema se conecta con los datos de inicio de sesión del usuario, de modo que el operador puede ver inmediatamente todos los datos del usuario con el que está chateando (nombre, apellido, página que está visitando, compras pasadas y otras actividades realizadas en el sitio).
El servicio incluye un sistema estadístico para informar sobre los contactos recibidos.
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Concursos con premio
goNet ha realizado numerosos concursos con distintas modalidades de participación, ganadores instantáneos, sorteos finales, concursos de fidelidad, por código o por acciones del usuario, diseñados según las necesidades del cliente. Gestiona todas las fases: análisis, creación, implementación, promoción (email, SMS, medios), trámites legales, soporte a usuarios, envío de premios y análisis de resultados.
Concurso #OcchiProtetti
El concurso #Occhiprotetti de Galileo ofrece a los clientes la posibilidad de ganar un fin de semana o un par de lentes cada semana. goNet creó el sitio dedicado con instrucciones claras de participación y gestionó campañas de marketing dirigidas. El sitio, sencillo e intuitivo, permite introducir el código recibido del óptico y saber inmediatamente si se ha ganado.
Sitio web FRIGO 2000
El nuevo sitio de Frigo 2000, diseñado por goNet, destaca la historia, las competencias y la identidad de la empresa, presentándola como un “hogar” donde experimentar tecnologías culinarias de alto nivel. Los contenidos fueron reorganizados con un enfoque experiencial, dando protagonismo a los casos de estudio y a una navegación clara y atractiva. El sitio se convierte en un “libro arquitectónico” que muestra soluciones personalizadas más que un simple catálogo. Su mayor innovación es el Configurador, que ayuda a clientes y arquitectos a definir necesidades y prioridades, ofreciendo a la empresa información útil para seguir mejorando.