Nel 69% dei casi gli utenti scelgono un prodotto sul web per questioni legate a servizio ed ergonomia e oltre l’80% degli utenti dichiara di aver bisogno di supporto durante il processo d’acquisto online.
goNet aiuta Transitions, inserendo un servizio di chat online sul sito myTransitions.it, offrendo anche la gestione dell'operatore.
Il sistema è dotato di servizio di messaggistica istantanea online e servizio di recapito messaggio se l'operatore è offline.
E' possibile contattare gli utenti online proattivamente (far iniziare la chat direttamente dall'operatore), ed è possibile impostare messaggi programmati e risposte di routine.
Il sistema si interfaccia con i dati di login dell'utente, in modo da permettere all'operatore di visualizzare al momento di contatto tutti i dati dell'utente con cui sta chattando (nome, cognome, pagina che sta visitando, acquisti passati e altre attività fatte sul sito).
Il servizio è fornito con un sistema statistico di rendicontazione dei contatti ricevuti.
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Gli ultimi progetti
Concorsi a premio
goNet ha sviluppato numerosi concorsi a premi con diverse modalità di partecipazione, istantanei, a estrazione, a punti, tramite codice o azioni dell’utente, progettati in base alle esigenze dei clienti. L’azienda gestisce tutte le fasi: analisi, ideazione, realizzazione, promozione (email, SMS, altri media), aspetti burocratici, assistenza agli utenti, spedizione dei premi e analisi dei risultati.
Concorso #OcchiProtetti
Il concorso #Occhiprotetti di Galileo offre ai clienti la possibilità di vincere un weekend o una coppia di lenti ogni settimana. goNet ha realizzato il sito dedicato, con istruzioni chiare sulla partecipazione, e ha curato le campagne marketing mirate. Il sito, semplice e intuitivo, permette agli utenti di inserire il codice ricevuto dall’ottico e scoprire subito se hanno vinto, senza ulteriori passaggi.
Sito web FRIGO 2000
Il nuovo sito di Frigo 2000, progettato da goNet, valorizza storia, competenze e identità dell’azienda, presentandola come una “casa” dove sperimentare tecnologie di cucina avanzate. I contenuti sono stati riorganizzati in chiave esperienziale, con forte attenzione ai case history e a una navigazione chiara e coinvolgente. Il sito diventa un “libro architettonico” che mostra soluzioni personalizzate invece di un semplice catalogo. L’innovazione principale è il Configuratore, che aiuta clienti e architetti a definire esigenze e priorità, offrendo all’azienda preziose informazioni per migliorare servizi e prodotti.