La piattaforma MyTransitions è nata per essere il punto di contatto privilegiato tra l'ottico e Transitions Optical.
Con questo chiaro obiettivo si è quindi realizzato un portale completo di diversi servizi. Su MyTransiitons l'ottico può trovare un carrello di prodotti di marketing per migliorare il suo business, tutte le informazioni sui prodotti Transitions, il sistema di supporto trouble ticket, l'iscrizione al sistema store locator aziendale, il sistema di ricerca del migliore fornitore per il prodotto desiderato. La piattaforma coinvolge inoltre gli ottici con sondaggi e campagne mirate.
Per ogni azione che l'ottico compie sulla piattaforma viene inoltre premiato con un sistema di raccolta punti che permette l'accesso a Club riservati. L'accesso ad un Club permette all'ottico di sbloccare alcune sezioni nascoste del sito con funzionalità aggiuntive, e di ottenere prezzi migliori nel carrello acquisti.
Per incentivare ulteriormente l'utilizzo da parte degli utenti, è inoltre stato attivato un sistema di aste online che permette di utilizzare i punti raccolti per ottenere prodotti a prezzo sottocosto.